Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, fh88 thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung tự chụp (selfie) để xác thực.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Mật khẩu tài khoản (được băm và mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6 về Cookie).
• Lịch sử điều hướng, thời gian truy cập, trang đã xem và tính năng đã sử dụng trên fh88.im.
• Dữ liệu hiệu suất kỹ thuật: nhật ký lỗi, thời gian phản hồi máy chủ, nhằm mục đích khắc phục sự cố.

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán.

fh88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước, bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ sử dụng các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử hoạt động của bạn trên fh88.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và giao diện.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép và tấn công mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

fh88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán ngân hàng nội địa, ví MoMo/ZaloPay/VNPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC, và đối tác công nghệ game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) chỉ nhận đúng lượng dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản và hoạt động của fh88.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp fh88 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương.

fh88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên fh88.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được giữ lại tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp lý sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên fh88, và chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fh88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh trước khi chỉnh sửa để bảo vệ tính toàn vẹn dữ liệu.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. fh88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

fh88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của fh88.

fh88 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao nhất đối với thông tin tài chính của người chơi:

• Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• fh88 không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng Visa/Mastercard — mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán PCI DSS đạt chuẩn.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực hai bước (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• fh88 theo dõi giao dịch theo thời gian thực để phát hiện và chặn các hành vi đáng ngờ ngay lập tức.

Do tính chất toàn cầu của một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp:

• fh88 đảm bảo rằng mọi việc truyền dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài được fh88 lựa chọn đều đã được kiểm định về tuân thủ bảo mật dữ liệu theo các khung pháp lý quốc tế uy tín.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fh88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu] Yêu cầu của bạn".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại fh88.im — chọn chủ đề "Bảo mật & Tài khoản".

fh88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp , thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

fh88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fh88.im trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fh88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 5.